Pytania i odpowiedzi

1. Chciałabym/chciałbym kupić świeczkę, której nie ma na stanie. Kiedy będzie dostępna?

Świeczki robię na bieżąco, więc braki zwykle szybko uzupełniam. Napisz do mnie na alpaczeranczo@gmail.com, a zobaczę, co da się zrobić. 😊

2. Chciałabym/chciałbym kupić czapkę lub opaskę, ale są niedostępne.

Z tym bywa różnie — jeśli to coś wełnianego, to albo czekam, aż Babcia Alina skończy kolejną partię, albo na dostawę wełny. Czasem trwa to tydzień, a czasem miesiąc. Warto napisać i dopytać – odpowiemy, kiedy planujemy kolejną dostawę.

3. Chciałabym/chciałbym kupić kołdrę z wełny alpaki. Czy robicie takie?

Tak! Kołdry z wełny alpak wykonujemy na zamówienie w rozmiarach od 140×200 cm do 220×200 cm. Każda powstaje z naturalnej wełny naszych alpak, dlatego trzeba chwilę poczekać, aż będzie gotowa. Jeśli jesteś zdecydowany/a, warto wcześniej zarezerwować swoją kołdrę.
Napisz do nas na alpaczeranczo@gmail.com, aby ustalić szczegóły i zarezerwować swoją wymarzoną, ciepłą kołdrę z wełny alpaki

4. Z czego robicie świeczki?

Z naturalnego wosku sojowego, ekologicznych olejków zapachowych i bawełnianych knotów. Bez parafiny, bez toksyn, bez ściemy.

5. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Jasne! Po prostu zaznacz „odbiór osobisty” przy zamówieniu. Przed przyjazdem daj znać na numer z zakładki „Kontakt”, żebyśmy na pewno byli na ranczu.

6. Czy mogę zamówić świeczkę na prezent?

Oczywiście 🎁 Każdą świeczkę mogę zapakować na prezent, dodać bilecik z Twoją dedykacją i wysłać prosto do obdarowanej osoby.

7. Czy świeczki można palić przy dzieciach i zwierzętach?

Tak, ale z umiarem. Wosk sojowy jest naturalny i bezpieczny, ale pamiętaj, żeby świeca paliła się w przewiewnym miejscu i nigdy bez nadzoru — szczególnie przy ciekawskich noskach i łapkach 🐾

8. Czy wosk sojowy jest bezpieczny dla alergików?

Tak. Wosk sojowy to produkt roślinny, bez parafiny, ftalanów i toksyn. Wybieram tylko certyfikowane olejki zapachowe, które są bezpieczne nawet w domu z dziećmi.

9. Czy mogę zamówić świeczkę w innym zapachu niż w sklepie?

Napisz do mnie! Niektóre zapachy mam tylko sezonowo, ale czasem udaje się stworzyć coś specjalnie na zamówienie. 💌

10. Jak przechowywać świeczkę, żeby nie straciła zapachu?

Trzymaj ją z dala od słońca i źródeł ciepła – najlepiej w chłodnym, suchym miejscu, z przykrywką. Zapach zostanie z Tobą znacznie dłużej.

11. Czy świeczki są robione ręcznie?

Tak, każda jedna. Od topienia wosku, przez nalewanie, po etykietę — wszystko powstaje w naszej pracowni w Iłowej.

12. Chciałabym/chciałbym zobaczyć Wasze produkty na żywo. Czy macie sklep stacjonarny?

Tak, oczywiście! Możesz nas odwiedzić w Iłowej — na miejscu wybierzesz zapach świeczki idealny dla siebie, przymierzysz czapeczkę albo zobaczysz nasze maskotki z bliska. Trzeba się jednak wcześniej umówić, żebyśmy na pewno byli na ranczu. Skontaktuj się z nami wcześniej — numer telefonu znajdziesz w zakładce Kontakt.